Pada hari Jumat, 5 September 08 telah terjadi bencana yang luar biasa bagi penumpang KRL jurusan Jakarta-Bogor. Jalur kereta mengalami gangguan antara stasiun UI sampai Pasar minggu yang mengakibatkan seluruh kereta yang akan melintas, dari kereta ekonomi sampai Ekspress mengalami keterlambatan (berhenti total/berjalan pelan-pelan selama berjam-jam).

Kenapa saya sebut bencana, karena kejadian ini sangat menyengsarakan banyak orang dan ironisnya pihak PT KAI tidak mengumumkan ada kejadian apa sebenarnya sehingga kereta ditahan begitu lama.Seharusnya di setiap stasiun diumumkan apa yang terjadi sehingga penumpang bisa beralih menggunakan jasa transportasi yang lain. Setiap kita berhenti di stasiun, tidak ada pengumuman sama sekali, apalagi permohonan maaf dari PT KAI.

Dimanakah engkau berada pejabat-pejabat PT KAI yang terhormat? Apakah selamanya penumpang dan rakyat kecil seperti kita ini yang menjadi korban? Saya dari stasiun Jakarta kota pukul 17.30, sampai di stasiun Bojong gede pukul 22.30, bisa dibayangkan berapa lama saya bersama ribuan penumpang lain harus menunggu di kereta tanpa kepastian? Semoga dengan adanya surat ini pihak PT KAI mau mendengarkan dan mau menanggapi permasalahan ini dan yang lebih baik lagi kalau mau merubah manajemennya sehingga pelayanan PT KAI semakin bagus.

sumber : media konsumen